河南金雀电气股份有限公司

售后服务承诺

金雀公司是国内最大的仪器仪表生产基地之一，公司秉承“造仪表精品、铸国际品牌”的企业目标和“用户至上、信誉第一、迅速及时、保障运行”的服务宗旨，不断提高产品的科技含量，保持产品的技术领先，从而提高产品的计量精度和质量水平，我们将以优秀的产品品质和优质的服务，为客户创造经济效益，根据公司的实力，我们郑重承诺：

一、产品及服务的独特优势

1、金雀产品拥有专利技术，确保产品质量高可靠性，计量更精确。

2、公司设有专门的技术服务中心，隶属金雀销售公司，拥有一批高素质和专业的技术服务队伍，全天候电话查询和维修服务，服务热线为：（0396）2627883，专业化服务，热情周到，替用户排忧解难，保证售出的产品正常运行。

3、服务网络遍及全国：公司在全国各销售区域均有办事处，经验丰富的技术人员以最快的方式提供上门服务，保证48小时到达施工现场免费指导。

二、具体服务承诺及措施

1、公司免费为贵公司培训操作人员和设备维修人员。

2、免费赠送相关技术资料。

3、金雀的市场营销人员愿热情、耐心地向贵公司介绍金雀公司的产品种类、产品特点、技术参数等，帮助用户增加对金雀产品的了解，熟知产品性能。

4、利用制造产品的技术优势，尽可能向贵公司提供需要的技术服务和技术支持等。

5、积极负责现场指导安装，对安装调试过程中非需方原因损坏的设备及零部件，将免费更换。

6、金雀公司提供的软件系统对硬件设备具有广泛的适用性。如果买方选择另外的硬件设备，我公司保证系统可以正常运行。

7、在质保期过后、设备寿命使用期内，我公司负责设备终身维护。免费提供系统软件升级换版；对产品原理性故障，我公司免费负责进行改进。

8、在质保期过后、设备寿命使用期内，我公司保证向买方提供所需设备的备品备件，且在5个工作日内发出，价格以备件合同价格好当时市场价格中较低的价格为准。

9、当买方选购与合同设备有关的配套设备时，我公司保证提供接口部分相关设备的技术规范好资料，确保配套设备接入系统后的正常运行。

10、金雀公司销售和技术服务人员定期进行回访，了解产品的使用情况。

总之，我们的目标是：以热情、周到、及时、耐心、准确的服务，最大限度地维护用户的合法权益，保证将用户的损失降到最低限度，以达到用户的满意。

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