金雀公司是国内最大的仪器仪表生产基地之一，公司秉承“造仪表精品、铸国际品牌”的企业目标和“用户至上、信誉第一、迅速及时、保障运行”的服务宗旨，不断提高产品的科技含量，保持产品的技术领先，从而提高产品的计量精度和质量水平，我们将以优秀的产品品质和优质的服务，为客户创造经济效益，根据公司的实力，我们郑重承诺：

一、产品及服务的独特优势

1、金雀产品拥有专利技术，确保产品质量高可靠性，计量更精确。

2、公司设有专门的技术服务中心，隶属金雀销售公司，拥有一批高素质和专业的技术服务队伍，全天候电话查询和维修服务，服务热线为：（0396）2627883，专业化服务，热情周到，替用户排忧解难，保证售出的产品正常运行。

3、服务网络遍及全国：公司在全国各销售区域均有办事处，经验丰富的技术人员以最快的方式提供上门服务，保证48小时到达施工现场免费指导。

二、具体服务承诺及措施

1、公司免费为贵公司培训操作人员和设备维修人员。

2、免费赠送相关技术资料。

3、金雀的市场营销人员愿热情、耐心地向贵公司介绍金雀公司的产品种类、产品特点、技术参数等，帮助用户增加对金雀产品的了解，熟知产品性能。

4、利用制造产品的技术优势，尽可能向贵公司提供需要的技术服务和技术支持等。

5、积极负责现场指导安装，对安装调试过程中非需方原因损坏的设备及零部件，将免费更换。

6、金雀公司提供的软件系统对硬件设备具有广泛的适用性。如果买方选择另外的硬件设备，我公司保证系统可以正常运行。

7、在质保期过后、设备寿命使用期内，我公司负责设备终身维护。免费提供系统软件升级换版；对产品原理性故障，我公司免费负责进行改进。

8、在质保期过后、设备寿命使用期内，我公司保证向买方提供所需设备的备品备件，且在5个工作日内发出，价格以备件合同价格好当时市场价格中较低的价格为准。

9、当买方选购与合同设备有关的配套设备时，我公司保证提供接口部分相关设备的技术规范好资料，确保配套设备接入系统后的正常运行。

10、金雀公司销售和技术服务人员定期进行回访，了解产品的使用情况。

总之，我们的目标是：以热情、周到、及时、耐心、准确的服务，最大限度地维护用户的合法权益，保证将用户的损失降到最低限度，以达到用户的满意。

河南金雀电气股份有限公司针对所的设备材料做出以下郑重承诺：

    1、 产品质量三包，配套的外购原材料为优质产品，以保证质量。对所有产品我厂均严格按国家电网公司规定的标准规范要求生产、检验。
    2、所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验，保证产品出厂合格率100%，成品一次交检合格率99%，成品抽查合格率99%。

    3、 在原材料采购、产品生产制造过程等各个环节严格按ISO9000质量体系和CQC质量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量。
    4、积极负责现场指导安装，对安装调试过程中非需方原因损坏的设备及零部件，将免费更换。

    5、产品设计使用寿命大于10年，所有产品质保期为18个月。保修期内由于产品本身质量问题，我们将免费予以维修和更换，并承担由此引起的一切费用，对保修期内修过的产品，自交付用户开始，保修期自动延长18个月。对超过保修期的产品，我们终身对产品维修并提供技术服务，只收取材料费，维修后的产品应符合国家检定规程的要求。  

    6、公司免费培训操作人员和设备维修人员，免费赠送相关技术资料。

    7、接到产品使用方的服务要求后，金雀公司12小时内做出响应，48小时内派人到指定现场提供技术服务。